Стефи

Светлана (20.02.2015)

Заказала кухню в марте 2014 года в "Стефи". С дуру оплатила 100%. Сказали, что будет готова через 2 месяца, якобы очень много заказов. Согласилась. Но к указанному сроку в мае месяце никто не известил меня, готова кухня и будет установка или нет. Я пришла на фирму сама, там мне администратор сказала, что установка задерживается на неопределенный срок. И вот с этого момента начались мои "хождения по мукам". Периодически созваниваясь с самой Трубачевой, каждый раз слышала разные версии: то кухня не пришла (фасады делались не в нашем городе), то при транспортировке их увезли в [далее...] неизвестном направлении и теперь они их разыскивают. К концу июня я опять созвонилась, на этот раз мне пообещали, что 3 июля будет установка, но со мной еще свяжутся. Когда в указанный срок со мной никто не связался, я позвонила сама и меня еще раз заверили, что все хорошо и установка будет в указанный срок. Самое интересное, что в надежде, что наконец будет установка моей кухни, я вывезла старую... На следующий день, мне звонит администратор и говорит, что никакой установки не будет, так как моей кухни вообще еще нет... Вот и представьте человека, который и так уже измотан всей этой канителью - я просто была в шоке. А дальше каждодневные переговоры с мадам Трубачевой и очередные обещания. Когда пошла в отдел по правам потребителей, там мне сказали: -ну где вы ее все находите? Оказалось, что я была не одинока в своем горе. Я созванивалась еще и ребятами, которые собирают мебель. В этой фирме полнейший бардак. Так я с пустой кухней прожила еще три недели и с горем пополам добилась установки. Только вот неустойку за 50 дней просрочки мне так и простили, хотя в каждом разговоре Трубачева сама говорила, что мы вам заплатим неустоечку. Всем, кто вдруг захочет обратиться в эту фирму, хочу сказать: никогда не заказывайте мебель в "Стефи"., потратите кучу нервов и все здоровье. [свернуть]